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現(xiàn)在電話營銷管理系統(tǒng)究竟有哪些過人之處？

2020年，作為人員密集型服務行業(yè)，呼叫中心重新認識到了運營當中的一個關鍵點——災備。

作為呼叫中心BPO頭部企業(yè)，鴻聯(lián)九五憑借產(chǎn)品美譽度、客戶高滿意度、市場占有率等出色表現(xiàn)，獲評2020艾瑞“銷售客服企業(yè)服務獎”。

有人說這是行業(yè)末日。我說這對于違規(guī)企業(yè)將是末日，從源頭鏟除發(fā)展機會；對于合規(guī)企業(yè)，清除擾民后，環(huán)境越清凈，將迎來重大發(fā)展機遇。

呼叫中心客服這個職業(yè)，很多人都想當然的認為工作起來非常簡單，其實不然。而如果你已經(jīng)成為一名呼叫中心客服人員，并想要成為一名優(yōu)秀的客服人員，那你需要知道一些“必修課”。

全國人大代表魯曼：機器人客服不是升級是降級，兩會代表關注人工客服難找】互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶服務的問題越來越突出。比如，一些企業(yè)轉人工服務的環(huán)節(jié)過多、時間過長，增加了消費者操作難度……2020

2020年，很多行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。越來越多的企業(yè)感慨生意難做，歸根到底僅有兩個原因，一是外部原因，二是內部原因。

鴻聯(lián)九五榮獲《2020年度客戶世界編輯推薦獎》